Nicht jede Tarifumstellung ist möglich. In bestimmten Fällen kann ein Wechsel von einem Tarif in einen anderen Tarif ausgeschlossen sein. Im Kundenportal werden nur die Tarife angezeigt, zu denen ein Wechsel aktuell möglich ist. Mögliche Tarifumstellungen Upgrade OP Basis → OP Komfort OP Basis → OP Exklusiv OP Basis → KV Basis OP Basis →

Grundsätzlich wickeln wir einfache Schäden binnen 3 Werktagen und komplexere Schadenfälle binnen 10 Werktagen ab. Wenn wir in komplexeren Fällen Rücksprache mit dem behandelnden Tierarzt halten müssen, dann kann sich der Prozess leider etwas verzögern. Leider kann es gelegentlich auf Grund eines stark erhöhten Schadenaufkommens zu längeren Wartezeiten kommen. Wir sind stets um eine rasche

Nein. Ausreichend zur Versicherung des Tieres ist die korrekte Beantwortung der Gesundheitsfragen in unserer Angebotsstrecke.

Eine Tarifänderungen ist bei uns möglich und wird wie folgt behandelt: - Wenn noch keine Leistung (Schaden) erfolgt ist: Umstellung sofort möglich - Wenn bereits Leistung erfolgt ist: Änderung (nur Downgrade) zur nächsten Hauptfälligkeit möglich Bei einer Anpassung des Tarifs bleibt das Beginn-Datum des Vertrags gleich. Die Wartezeit beginnt also nicht von vorne, außer für

In Notfällen steht PANDA Krankenvollschutz-Kunden unlimitierter Zugang zum 24h-Tierarzt Notruf Pfotendoctor zur Verfügung. Die Tierärzte von Pfotendoctor haben langjährige Praxiserfahrung und sind meist binnen weniger Minuten verfügbar. Egal ob nachts, an Feiertagen oder zu regulären Geschäftszeiten, schildern Sie einfach beim Videochat das Problem oder laden Sie Fotos hoch. Sie erhalten eine Einschätzung der Situation und

In unseren Tarifen OP-Schutz Basis, Komfort und Exklusiv sowie im Krankenvollschutz Basis, Komfort und Exklusiv werden Kosten für medizinisch notwendige Kastrationen und Sterilisationen bis zu EUR 350,- übernommen, im OP-Schutz Basis jedoch nur mit einem Beitrag von EUR 50,-. Medizinisch notwendig ist eine Kastration und Sterilisation soweit diese wegen gynäkologischen oder onkologischen Erkrankungen durchgeführt werden

Grundsätzlich können Sie Tierarztrechnungen schnell und bequem von zuhause in Ihrem Kundenportal einreichen, wenn Sie beim Tierarzt in Vorleistung getreten sind. Im Leistungsfall können wir aber auch direkt mit dem Tierarzt abrechnen. Zur Abrechnung können Sie Ihre Tierarztrechnungen bequem direkt im Kundenportal beim Button ”Rechnung einreichen” und der Auswahl ”Direktverrechnung” hochladen und dort bei