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Generelle Fragen zu OP-Versicherung und Krankenversicherung

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Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rechnung?

Grundsätzlich wickeln wir einfache Schäden binnen 5 Tagen und komplexere Schadenfälle binnen 14 Tagen ab. Wenn wir in komplexeren Fällen Rücksprache mit dem behandelnden Tierarzt halten müssen, dann kann sich der Prozess leider etwas verzögern. Leider kann es gelegentlich auf Grund eines stark erhöhten Schadenaufkommens zu längeren Wartezeiten kommen. Wir sind stets um eine

Muss ich bei Abschluss der Versicherung ein Attest vom Tierarzt bringen, dass mein Tier gesund ist?

Als nicht gesund und damit nicht versicherungsfähig gelten Tiere: a) mit chronischen oder akuten Erkrankungen sowie mit Anzeichen oder Symptomen einer rassespezifischen Erkrankung, es sei denn, die Erkrankung erfordert in Zukunft keinerlei medizinische Behandlung, oder b) mit Fehlbildungen oder Invalidität. c) Ebenso nehmen wir leider keine Jagdhunde zur Versicherung auf. Wenn keine der obengenannten

Gibt es Kombi Angebote wenn ich für mehrere Tiere abschließe?

Unsere Krankenvollschutz- und OP-Schutztarife zählen derzeit im Vergleich von Tierversicherungen zu den Preissiegern, weshalb wir leider keine zusätzlichen Vergünstigungen anbieten können. Bei Auswahl einer jährlichen Zahlungsweise erhalten Sie jedoch einen Rabatt von -5 % auf Ihren Versicherungstarif. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu dürfen, dass wir derzeit -10 % auf unsere Hundehaftpflichtversicherungen anbieten.

Kann ich meinen Tarif nachträglich noch ändern?

Eine Tarifänderungen ist bei uns möglich und wird wie folgt behandelt: - Wenn noch keine Leistung (Schaden) erfolgt ist: Umstellung sofort möglich - Wenn bereits Leistung erfolgt ist: Änderung (nur Downgrade) zur nächsten Hauptfälligkeit möglich Bei einer Anpassung des Tarifs bleibt das Beginn-Datum des Vertrags gleich. Die Wartezeit beginnt also nicht von vorne, außer für

Welche Möglichkeit der Kontaktaufnahme gibt es?

Sie können uns jederzeit an hallo@panda-tierversicherung.com eine Email senden, wir antworten umgehend. Wenn Sie einen telefonischen Beratungstermin zur Produktberatung oder auch für alle anderen Anfragen wünschen, dann können Sie jederzeit auf unserer Website einen Rückruftermin vereinbaren. Wir melden uns verlässlich zu Ihrem Wunschtermin bei Ihnen.

Gibt es eine Hotline Nummer die man im Notfall anrufen kann?

Für Notfälle haben PANDA Krankenvollschutz-Kunden unlimitierten Zugang zum 24h Online Vet Pfotendoctor. Die Tierärzte von Pfotendoctor haben langjährige Praxiserfahrung und sind meist binnen weniger Minuten verfügbar. Egal ob nachts, an Feiertagen oder zu regulären Geschäftszeiten, schildern Sie einfach beim Videochat das Problem oder laden Sie Fotos hoch. Sie erhalten eine Einschätzung der Situation und

Wird die Sterilisation bei Scheinschwangerschaft von der Versicherung übernommen?

Im OP-Schutz Basis, Komfort und Exklusiv sowie im Krankenvollschutz Basis, Komfort und Exklusiv werden Kosten für medizinisch notwendige Kastrationen und Sterilisationen (bis zur jeweiligen Jahreshöchstleistung) übernommen, im OP-Schutz Basis jedoch nur mit einem Beitrag von EUR 50,-. Medizinisch notwendig ist eine Kastration und Sterilisation soweit diese wegen gynäkologischen oder onkologischen Erkrankungen durchgeführt werden muss

Wie lange nach Abschluss kann der Vertrag widerrufen werden?

Nach Vertragsabschluss besteht für Sie in den OP- sowie Krankenvollschutztarifen zunächst eine Widerrufsfrist von 45 Tagen, für die Haftpflichtprodukte beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage. Wenn Sie von dieser nicht Gebrauch machen, dann besteht eine initiale Vertragslaufzeit von einem Versicherungsjahr. Nach einem Jahr Vertragslaufzeit haben Sie ein monatliches Kündigungsrecht der Versicherung.

Werden Kosten für CT und MRT übernommen?

Alle operationsvorbereitenden Untersuchungen (inkl. CT und MRT), die zur Diagnose und der Operation durch den Tierarzt notwendig (hierzu zählen alle veterinärmedizinischen Maßnahmen, die geeignet erscheinen, einen Befund zu erheben. Inbegriffen sind Vorbericht, klinische Untersuchungen sowie spezielle Untersuchungen wie z. B. Röntgen, Endoskopie, Biopsie, Labor) sind gedeckt. Diese Kosten werden nur übernommen, wenn eine OP

Wie funktioniert die Direktverrechnung mit meinem Tierarzt?

Grundsätzlich können Sie uns Tierarztrechnungen schnell und bequem von Zuhause über das Kundenportal übermitteln, wenn Sie in Vorleistung getreten sind. Im Schadenfall können wir aber auch direkt mit dem Tierarzt abrechnen. Zur Abrechnung mit dem behandelnden Tierarzt benötigen wir grundsätzlich nur gemeinsam mit der Tierarztrechnung eine Willenserklärung von Ihnen, dass wir mit Ihrem Tierarzt

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