Grundsätzlich wickeln wir einfache Schäden binnen 10 Tagen und komplexere Schadenfälle binnen 14 Tagen ab. Wenn wir in komplexeren Fällen Rücksprache mit dem behandelnden Tierarzt halten müssen, dann kann sich der Prozess leider etwas verzögern. Leider kann es gelegentlich auf Grund eines stark erhöhten Schadenaufkommens zu längeren Wartezeiten kommen. Wir sind stets um eine

Als nicht gesund und damit nicht versicherungsfähig gelten bei uns Tiere: a) mit chronischen Erkrankungen sowie mit Anzeichen oder Symptomen einer sonstigen Erkrankung, oder b) mit Fehlbildungen oder Invalidität. c) Ebenso nehmen wir leider keine jagdlich geführten Hunde zur Versicherung auf. Wenn keine der obengenannten Punkte auf Ihr Tier zutreffen, dann können Sie bei

Eine Tarifänderungen ist bei uns möglich und wird wie folgt behandelt: - Wenn noch keine Leistung (Schaden) erfolgt ist: Umstellung sofort möglich - Wenn bereits Leistung erfolgt ist: Änderung (nur Downgrade) zur nächsten Hauptfälligkeit möglich Bei einer Anpassung des Tarifs bleibt das Beginn-Datum des Vertrags gleich. Die Wartezeit beginnt also nicht von vorne, außer für

In Notfällen steht PANDA Krankenvollschutz-Kunden unlimitierter Zugang zum 24h-Tierarzt Notruf Pfotendoctor zur Verfügung. Die Tierärzte von Pfotendoctor haben langjährige Praxiserfahrung und sind meist binnen weniger Minuten verfügbar. Egal ob nachts, an Feiertagen oder zu regulären Geschäftszeiten, schildern Sie einfach beim Videochat das Problem oder laden Sie Fotos hoch. Sie erhalten eine Einschätzung der Situation

In unseren Tarifen OP-Schutz Basis, Komfort und Exklusiv sowie im Krankenvollschutz Basis, Komfort und Exklusiv werden Kosten für medizinisch notwendige Kastrationen und Sterilisationen (bis zur jeweiligen Jahreshöchstleistung) übernommen, im OP-Schutz Basis jedoch nur mit einem Beitrag von EUR 50,-. Medizinisch notwendig ist eine Kastration und Sterilisation soweit diese wegen gynäkologischen oder onkologischen Erkrankungen durchgeführt

Grundsätzlich können Sie Tierarztrechnungen schnell und bequem von zuhause in Ihrem Kundenportal einreichen, wenn Sie beim Tierarzt in Vorleistung getreten sind. Im Leistungsfall können wir aber auch direkt mit dem Tierarzt abrechnen. Zur Abrechnung können Sie Ihre Tierarztrechnungen bequem direkt im Kundenportal beim Button ”Rechnung einreichen” und der Auswahl ”Direktverrechnung” hochladen und dort bei